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CASO DE ÉXITO
Estamina
Cómo una consultora energética consiguió crecer sin que todo dependiera de una sola persona
«Tomar aquella decisión nos permitió transformar años de experiencia en una forma completamente nueva de trabajar.»
Joan Elías Viñeta
Fundador de Estamina Consultores
[El punto de partida]
Antes de la plataforma, el trabajo de Estamina dependía en gran medida de la experiencia y dedicación de su fundador.
Cada estudio requería acceder a información de consumo, revisar facturas, descargar datos de distintas fuentes, interpretar resultados, comparar tarifas y elaborar propuestas personalizadas para cada cliente.
La metodología funcionaba. Los clientes obtenían valor. Pero gran parte del conocimiento residía en la cabeza de una sola persona y el proceso estaba apoyado en hojas de cálculo, documentos y análisis manuales.
[El problema real]
A diferencia de muchas empresas, Estamina no sufría por falta de oportunidades comerciales.
La dificultad era otra.
Cada nuevo cliente suponía nuevas horas de análisis, nuevas comparativas y nuevas propuestas.
Cuanto mejor funcionaba la captación comercial, mayor era la carga de trabajo que recaía sobre el fundador.
La empresa se encontraba en una situación que muchos emprendedores conocen bien: el negocio crecía, pero la capacidad operativa no lo hacía al mismo ritmo.
No faltaban clientes.
Faltaba capacidad.
Transformar años de experiencia en una herramienta capaz de reproducir el mismo criterio técnico de forma consistente
[La decisión]
El objetivo no era simplemente automatizar cálculos.
La ambición era mucho mayor: transformar años de experiencia acumulada en una
herramienta capaz de reproducir el mismo criterio técnico de forma consistente.
La decisión se tomó en un momento especialmente complejo. El proyecto se puso en
marcha pocos días antes del confinamiento.
Lo que comenzó como una apuesta por mejorar la eficiencia terminó convirtiéndose en una oportunidad para replantear completamente la forma de trabajar de la empresa.
La confianza mutua entre cliente y equipo de desarrollo fue determinante para dar el
paso.
[El desarrollo]
La principal dificultad no estaba en la tecnología.
El verdadero reto consistía en comprender cómo trabajaba el experto.
Había que identificar qué información utilizaba, cómo tomaba decisiones, qué criterios aplicaba y cómo comparaba distintas alternativas para convertir todo ese conocimiento en un proceso reproducible.
Cada cálculo, cada regla y cada escenario fueron modelados y validados para asegurar que la plataforma reflejara fielmente la metodología de trabajo de Estamina.
[La solución]
La plataforma desarrollada permitió integrar en un único entorno todo el proceso operativo y comercial.
Actualmente permite:
- Gestionar clientes y oportunidades.
- Registrar instalaciones y ubicaciones.
- Analizar consumos energéticos.
- Comparar alternativas y proveedores.
- Detectar oportunidades de ahorro.
- Generar estudios energéticos automáticamente.
- Controlar vencimientos y renovaciones.
- Mantener la trazabilidad histórica de cada cliente.
- Gestionar colaboradores comerciales.
- Administrar sistemas de comisiones.
Más que una herramienta de cálculo, la solución se convirtió en una plataforma de gestión del negocio
Estudios en menos de un minuto.
Más capacidad. Más oportunidades. Más tiempo para hacer crecer el negocio.
[Los resultados]
El cambio fue mucho más allá del ahorro de tiempo.
Los estudios que anteriormente requerían horas de trabajo especializado pasaron a generarse en menos de un minuto.
La empresa ganó capacidad para gestionar más oportunidades de forma simultánea.
Se pudieron incorporar colaboradores comerciales apoyados por una metodología estructurada.
Se mejoró el seguimiento de clientes, contratos e instalaciones.
Y, sobre todo, el fundador dejó de ser el cuello de botella operativo de la organización.
El tiempo que antes se dedicaba a tareas repetitivas pudo destinarse a actividades de mayor valor: atender clientes, abrir nuevas oportunidades y hacer crecer la empresa.
[Conclusión]
El caso de Estamina Consultores demuestra que la digitalización no consiste únicamente en automatizar tareas.
En ocasiones, el verdadero impacto se produce cuando una empresa consigue
transformar el conocimiento de una persona en un sistema capaz de multiplicar la
capacidad de toda la organización.
La tecnología permitió acelerar procesos, pero el resultado más importante fue otro:
devolver tiempo al negocio para seguir creciendo.
Devolver tiempo al negocio para seguir creciendo.
